Politique de remboursement
Il y a quelque chose de particulier dans le fait de trouver une pièce qui vous ressemble vraiment. Chez Amorbe, nous voulons que chaque article que vous commandez vous procure cette petite étincelle de joie lorsqu'il arrive à votre porte. Et si ce n'est pas le cas ? Vous êtes entre de bonnes mains.
Un délai de 60 jours pour décider
À compter du jour de la réception de votre commande, vous disposez de 60 jours complets pour renvoyer un article. Vous avez largement le temps de l'essayer, de voir comment il s'intègre à votre garde-robe et de décider ce que vous souhaitez garder.
État des articles retournés
Pour que les choses restent équitables, les articles retournés doivent être :
- Non portés et non utilisés
- Dans leur état d'origine
- Renvoyés dans leur emballage d'origine
Nous ne facturons aucuns frais de restockage. Aucun.
Comment commencer un retour
Chez Amorbe, les retours commencent par un simple e-mail. Envoyez un message à info@amorbe.com avec votre numéro de commande, et un membre de notre équipe vous répondra en indiquant les prochaines étapes ainsi que l'adresse de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service avec suivi, afin que vous puissiez avoir l'esprit tranquille pendant le retour de votre colis.
Échanges
Vous préférez une autre taille ou teinte ? Dites-le-nous simplement. Indiquez-le dans votre e-mail de retour et nous ferons tout notre possible pour organiser un échange.
Lorsque votre remboursement arrive
Une fois votre retour reçu par notre équipe et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Ensuite, votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour créditer les fonds sur votre compte.
Quelle que soit la raison de votre retour, vous pouvez nous écrire à info@amorbe.com à tout moment du processus. Des réponses honnêtes, une aide bienveillante et aucun script. Juste de vraies personnes, prêtes à vous écouter.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous avez reçu votre commande et souhaitez exercer votre droit légal de rétractation ? Vous pouvez soumettre une demande de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Soumettez votre demande de rétractation ici :